Tus datos son tuyos y la protección de estos datos es muy importante para nosotros.
Esta Política de Privacidad describe como recolectamos, almacenamos, usamos, suprimimos y protegemos tu información.
Solo hacemos el tratamiento de tus datos a través de tu autorización, solicitada en el momento que solicitas nuestros servicios.
Limitamos el tratamiento de datos para los fines adecuados y de conformidad con la ley.
Los datos que nos otorgas se manejan de forma segura.
-Esta Política de Privacidad, también denominada “Política”, se aplica a las personas que solicitan nuestros servicios.
-El tratamiento de datos personales (o tratamiento de datos) significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales. Por ejemplo: la recolección, uso, almacenamiento o supresión.
-Cuando se solicitan nuestros servicios nosotros desempeñamos el papel de responsable del tratamiento de tus datos personales, actuando de acuerdo con la legislación aplicable y como se describe en esta Política.
-Cuando solicitas nuestros servicios, podemos recopilar información sobre ti. A continuación, detallamos en qué consiste esta información.
Información que tú nos entregas directamente.
Datos de contacto y ubicación:
Cuando solicitas nuestros servicios de recolección, recolectamos información personal que nos permite contactarte y ubicarte como usuario de nuestros servicios. Solicitamos los datos mínimos necesarios para realizar el servicio, entre los datos personales que podemos recolectar se encuentran tu correo electrónico, la dirección física y/o postal y el número de contacto por WhatsApp (nunca solicitaremos tu nombre o datos de identificación adicionales).
Datos de localización y domicilio
Para que podamos realizar nuestro servicio, necesitamos que nos indiques tu ubicación o la dirección donde deseas que se realice el servicio.
Esta ubicación es proporcionada por la dirección que ingreses manualmente en el medio de contacto.
Medios de contacto
Utilizamos tu numero de contacto de WhatsApp para que nosotros y nuestros prestadores de servicio de transporte podamos coordinar y realizar el servicio de recogidas.
¿Cómo usamos estos datos personales?
Nosotros utilizamos los datos suministrados a través de WhatsApp y página web, para las finalidades específicas que detallamos a continuación.
Prestación, mejoramiento y desarrollo de nuestros servicios
Podemos utilizar los datos recopilados para realizar el servicio solicitado.
Este tratamiento incluye el uso de datos para permitir la preparación y realización de las recogidas por parte de nuestros prestadores de servicios de transporte.
Además de lo anterior, también podemos emplear tus datos personales con el fin de mejorar nuestros servicios y llevar a cabo análisis internos de datos e investigaciones. Esto incluye la generación de análisis estadísticos sobre la utilización de nuestros servicios, así como la posibilidad de enviar mensajes de WhatsApp para recordatorios y expresiones de agradecimiento relacionados con tu interacción con nosotros.
Seguridad y gestión de fraudes
Nosotros nos tomamos muy en serio tu seguridad y la seguridad de la información que tratamos para prestar nuestros servicios.
Por ello, te informamos que podremos usar la información personal que tratamos, con las finalidades de: garantizar la seguridad y confidencialidad de la información tratada por nosotros, para atender cualquier petición, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.
Cumplimiento legal
Para nosotros es fundamental cumplir con las normas de protección de datos personales en todas las ciudades donde operamos.
¿Cómo almacenamos tu información?
Prácticas de retención de información
Nosotros nos comprometemos a no retener la información suministrada por los usuarios más allá del periodo de tiempo necesario para la realización de las finalidades informadas.
¿Con quiénes compartimos la información?
Prestadores de servicio de transporte
Para que tu servicio sea realizado, podemos compartir tu dirección y numero de contacto únicamente con nuestros proveedores de servicio de transporte.
Estos prestadores conocen esta política de privacidad y se comprometen a cumplirla.
Responsable del tratamiento y notificaciones de cambios a esta política
Esta Política de Privacidad está vigente desde el 12 de noviembre del 2021 y podremos hacer modificaciones o actualizaciones a esta Política en cualquier momento.
¿Cuáles son tus derechos?
A continuación, citamos los derechos de titular que puede solicitarnos:
Solo hacemos el tratamiento de tus datos a través de tu autorización.
-Solicitar el acceso a los datos tratados.
-Conocer, actualizar y rectificar los datos incompletos, inexactos, parciales, fraccionados o desactualizados.
-Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Para hacer efectivos tus derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro número de WhatsApp.